8月25日，李女士逛街购物，在某女装专卖店看中了一款标价436元的连衣裙。经过一番讨价还价，李女士最终以6折的优惠价格260元购买了该款服装。在检验衣服的过程中，李女士发现该连衣裙的左下摆处有破裂，遂要求换件新货，店员说店内只此一件，但可以帮助调货。李女士同意调货，付清货款后，留下了电话号码。27日，店员电话通知货到了，李女士兴冲冲地赶到专卖店拿连衣裙。但细心的李女士验货时觉得连衣裙还是原来的那一件，只不过破裂处缝补过了。因为缝补线头和衣服的其他地方略有不同，可以看出裙子有人为修补的痕迹。李女士就此提出异议，表示不想购买破损的衣服，要求退款。但店方不同意退款，坚称裙子绝不是原来的那件，是刚刚调换的新货。双方各执一词，争执不下，无奈的李女士拨打了12315投诉热线求助。

　　消协人员赶到现场，在了解了基本情况后发现，连衣裙确实存在修补过的痕迹，并且店方无法提供调换货的运单号和批次。经过工作人员的耐心调解，店方最终承认为了把破损的衣服处理出去，就自行进行了修补，“以次充好”。最终，店方当面向李女士赔礼道歉，并退还购物款260元。